クラウドファンディングの失敗とは？目標未達成の割合と遅延・返金の対処法

クラウドファンディングの「失敗」には、目標金額に届かないことのほかに、成立した後にリターンが遅れる・届かないこと、思ったより集まって提供が追いつかないことがあります。どれに当たるかで、お金の扱いと、起案者・支援者がすることが変わります。

この記事では、CAMPFIREが公表している統計、CAMPFIRE・Makuake・READYFORの規約、国民生活センターの報告資料をもとに、失敗の種類ごとに何が起きるかを確認します。

クラウドファンディングの失敗は3つに分かれる

失敗と呼ばれる場面を、お金の流れで分けると次の3つです。

失敗の種類	起きること	お金の扱い（購入型）	詳しく書いた記事
目標金額に届かない（未達成）	募集期間が終わっても支援総額が目標に届かない	All-or-Nothingは不成立で支援者に返金。All-inは成立して起案者が受け取る	この記事の次の章
リターンが遅れる・届かない	成立した後、約束の時期を過ぎてもリターンが届かない、内容が変わる	支援金は先に起案者に支払われているので、返金は起案者との話し合いになる	返金の条件
集まりすぎて提供が追いつかない	想定より多くの支援が集まり、作る数や発送が間に合わない	全員にリターンを届ける義務があり、手数料は集まった総額にかかる	この記事の「集まりすぎた」の章

このほか、ページの説明や対応への批判が広がる「炎上」も失敗として語られます。炎上の原因と防ぎ方は別の記事にまとめています。

炎上のパターンは「クラウドファンディングの炎上・トラブル4つの型と対処法」で確認できます。

公式データで見る：目標に届かないプロジェクトの割合

CAMPFIREは、目標金額ごとに、プロジェクトが「達成」「成立」「未達成」のどれで終わったかを統計データのページで公表しています。CAMPFIREの説明では、成立はAll-in方式で、目標額には届かなかったが資金を調達できたプロジェクトのことです。

目標金額	件数	達成（目標額に到達）	成立（All-inで目標未満）	未達成
100万円未満	73,068件	45.6%	38.6%	15.8%
100万円台	12,411件	29.2%	53.4%	17.4%
200万円台	7,673件	22.0%	57.6%	20.4%
300万円台	1,836件	20.2%	53.6%	26.2%
400万円台	3,471件	17.3%	54.8%	27.9%
500万円台	2,639件	14.7%	51.0%	34.3%
1,000万円以上	1,291件	8.8%	43.4%	47.9%
合計	102,389件	39.1%	43.0%	17.8%

目標額に届いたのは表の7区分の合計で39.1%で、目標額が大きいほど達成の割合は下がり、未達成の割合は上がります。1,000万円以上では、未達成が47.9%と半分近くになります。

一方で、43.0%は目標に届かなくても資金を受け取って終わっています。「目標に届かなかった＝お金が1円も入らなかった」とは限らず、All-inを選んだかどうかで結果が分かれます。

目標金額の決め方と、カテゴリーごとの平均支援額は「クラウドファンディングの目標金額の決め方」で詳しく解説しています。

目標未達成になったらどうなる？All-or-NothingとAll-inの違い

目標に届かなかったときの扱いは、プロジェクトごとに選ぶ「方式」で決まります。主な3社の規約を並べました。

サイト	All-or-Nothingで未達成のとき	All-inで未達成のとき	支援者のキャンセル
CAMPFIRE	プロジェクトは不成立	1円以上の支援でプロジェクトが成立し、支援金は起案者に支払われる	成立した場合の返金・キャンセルは、法令・細則で認められる場合を除きできない
Makuake	プロジェクトは成立せず、契約は効力を失う。実行者が応援購入金相当額の返金手続をする（安心システム利用料も返金）	申込みの時点で成立。目標未達を理由にリターンの提供を遅らせたり、しなかったりしてはいけない	応援購入の完了後の任意のキャンセルはできない
READYFOR	支援金が実行者に引き渡されるのは成立した場合。目標金額を達成する前に限り、支援をキャンセルできる	目標の達成にかかわらず、支援をキャンセルできない	当事者間で返金の合意をしたときは、原則として当事者間で直接返金

All-inで目標に届かなかったときも、起案者はリターンを届ける義務を負います。Makuakeの規約は、目標額に届いていないことを理由にリターンを遅らせたり、提供しなかったりしてはいけないと明記しています。少ない資金でもリターンを用意できるかが、All-inを選ぶときの判断の分かれ目です。

決済方法ごとの戻り方と期限は「クラファンの返金はどこまで？」で、CAMPFIRE・Makuake・READYFORを比べています。

「集まりすぎた」ときに起きること

目標を大きく超えて集まるのは喜ばしいことですが、起案者にとっては負担も増えます。規約から確かめられる点は次の3つです。

• リターンはすべての支援者に届ける：CAMPFIREの規約では、成立したら設定したリターンを支援者に提供し、リターンごとの履行時期をページに示す決まり。支援者が増えれば、作る数・発送の手間・費用もその分増える
• 内容を変えるには支援者ごとの同意が要る：購入型ではリターンの変更や中止はできず、やむを得ないときは支援者の個別の同意を得た範囲でだけ変えられる。同意を得て中止したら、支援金の全額を起案者が返金する
• 手数料は集まった総額にかかる：CAMPFIREは成立したとき、支援総額に対して利用手数料12%＋決済手数料5%（いずれも税別）を差し引く。リターンの原価と送料は、手数料を引いた残りから出す

想定より多くの支援が集まると、製造や発送が間に合わずに遅れ、遅延の失敗につながることがあります。リターンを作れる数と、1件あたりの原価・送料を先に計算しておくと、どこまでなら届けられるかが分かります。

集まったお金にかかる税金は「クラウドファンディングの税金」で解説しています。

ガバメントクラウドファンディングで目標に届かなかったとき

自治体がふるさと納税で寄附を募る「ガバメントクラウドファンディング（ふるさと納税型）」は、購入型と扱いが大きく違います。楽天ふるさと納税のクラウドファンディングの案内では、次のように書かれています。

項目	楽天ふるさと納税 クラウドファンディングの案内
目標に届かなかったとき	目標金額に届いたかどうかに関係なく、寄附は返金されない
集まった寄附の使い道	目標に届かなかったときも、目標を超えた分も、自治体が使い道を検討し、別の事業に使う場合がある
返礼品	目標金額に届いたかどうかに関係なく受け取れる

つまり、楽天ふるさと納税のクラウドファンディングでは「未達成だから返金」も「集まりすぎた分を返す」もありません。寄附する前に、目標に届かなかったときや超えたときの使い道がページに書かれているかを確かめておきましょう。

扱いはサイトや自治体ごとに決まります。制度の仕組みと控除の上限は「ガバメントクラウドファンディングとは」で確認できます。

公的機関の資料にある、リターンをめぐる失敗の例

成立した後の失敗については、国民生活センターが2020年9月、消費者庁のインターネット消費者取引連絡会で、購入型クラウドファンディングの相談の傾向と事例を報告しています。相談者側の申し出をまとめたもので、件数は示されていません。

報告された事例（2020年の資料）	内容の要約
リターンの時期を過ぎても届かない	夏用マスクの制作に約1万3,000円を支援したが、終了予定を過ぎても届かない
実行者がリターンを提供できなくなった	飲食店の改装資金に1万5,000円を支援したが、感染症の流行で店が閉店し、リターンを受けられなくなった
説明と違うリターンが届いた	スマートフォンと連携する時計を申し込んだが、支払った後に機能の仕様変更が発表され、届いた時計のデザインも違っていた
運営会社がトラブルに入らない	スマホの付属品のリターンが届かず、運営会社に伝えても、規約どおり当事者同士の話し合いと案内された

同じ資料では、傾向として、リターンの仕様や素材を一方的に変えられる、実行者と連絡がとれない、実行者の所在地が海外で日本語で連絡できない、といった相談も挙げられています。

CAMPFIREは、直近1年間に公開されたプロジェクトのうち、同社がリターンの不履行と検知したものの割合を0.62%と公表しています。CAMPFIREが検知した範囲の数字で、遅れや内容の変更が含まれるかは示されていません。

Makuakeは、2024年8月1日以降に募集を始めたプロジェクトを対象に「Makuake返金保証」を設けています。リスク＆チャレンジ期間に6か月を足した期間を過ぎてもリターンが届かず、実行者からも返金がない場合などに、実行者へ返金を求めたうえで保証を申請できます（1つのプロジェクトにつき30万円、年50万円まで。出典：Makuake返金保証規約、2026年11月12日確認）。

詐欺かどうかの見分け方と相談先は「クラウドファンディングは詐欺？」にまとめています。

未達成・遅延になったとき、起案者がすること

起案者側でできることを、CAMPFIREの規約の決まりに沿って並べました。

問い合わせには、起案者が自分の責任で誠実に答えることも規約に書かれています。連絡が途切れると、支援者は運営会社や消費生活センターに相談するしかなくなります。

リターンが届かない・遅れているとき、支援者がすること

返金を求めるときに使える条件と、手元に残しておく記録は「クラファンの返金はどこまで？」で詳しく説明しています。

未達成を避けるために、公式データから分かること

CAMPFIREの統計データには、公開後の動きと目標到達率の関係も載っています。

公開1週間で目標額の10%未満しか集まらなかったプロジェクトの目標到達率は9.0%でしたが、60%以下の区分まで集まったものは84.9%でした。CAMPFIREは「公開1週間で目標額の30%以上の支援が集まると目標到達率が高い傾向」と説明し、限定公開のURLなどを使った事前の告知も勧めています。

活動報告を投稿しなかったプロジェクトの目標到達率は22.9%、3回以上投稿したものは60.8%でした。ただし、どちらもCAMPFIREが「傾向」として公表している数字で、報告を増やせば目標に届くという因果関係を示したものではありません。

データ	目標到達率
支援をした経験がない起案者／ある起案者	36.1%／55.6%
作成から公開までが10日以下／41日以上	28.3%／44.9%
プロフィール画像なし／あり	17.9%／43.3%

公開する前の準備と、公開直後の最初の1週間で、目標到達率に大きな差が出ています。公開日に合わせて知り合いやSNSのフォロワーに知らせる段取りを、公開前に決めておくと動きやすくなります。

告知の時期と、お願いに使える文の例は「クラウドファンディングの拡散テクニック」で紹介しています。

始め方から入金までの全体の流れは「クラウドファンディングのやり方」で確認できます。