Kickstarterのアンケートの答え方｜PledgeBox・BackerKitの手順と送料の払い方
Kickstarterで支援したプロジェクトが成立すると、しばらくして「Survey」や「Pledge Manager」という英語のメールが届きます。これが、リワードを届けるための届け先や色を聞くアンケートです。
答えないままだと、作り手は送り先を知ることができず、発送できません。いつ・どこに届くのか、何を入力し、どこでお金を払うのかを、Kickstarter・PledgeBox・BackerKitのヘルプに沿って順に見ていきます。
アンケートは3つの形で届く
| 形 | 中身 | ワタシバで紹介したプロジェクトの例 |
|---|---|---|
| KickstarterのPledge Manager | Kickstarterの中で、届け先・選択肢を答え、送料や売上税・VATを払うこともある | — |
| KickstarterのBacker Survey | Kickstarterの中で、届け先や選択肢を答える | — |
| 外部のサービス | PledgeBox、BackerKit、Gamefoundなど、別のサイトで答える | HubPack Pro（PledgeBoxで送料を払う） |
どの形を使うかは作り手が決めます。公式ヘルプでは、外部のサービスを使う場合は、プロジェクトのアップデート（お知らせ）を見るか、作り手にメッセージで聞くよう案内しています。
いつ、どこに届く？
公式ヘルプによると、届く時期は作り手しだいです。締切の直後に届くこともあれば、発送の準備ができてから数週間〜数か月後のこともあります。
| 届く場所 | 内容 |
|---|---|
| メール | アンケートやPledge Managerへの直接のリンク |
| パソコンのKickstarter | 画面の上に出るお知らせ（バナー） |
| スマホのアプリ | 「Activity」の欄 |
| 外部のサービス | プロジェクトのアップデートで案内される |
リンクが開けないときは、いったんログアウトし、支援に使ったメールアドレスでログインし直してから開き直すよう案内されています。
英語のメールが来たけど、迷惑メールじゃないか心配…
公式ヘルプでは、アンケートのリンクはメールで届くと説明しているよ。Kickstarterの中のアンケートなら、パソコンのバナーやアプリのActivityにも出るから、そちらから開くと確かめやすいね。
PledgeBoxのアンケートは4つの手順
外部のサービスの例として、PledgeBoxの公式ヘルプが案内している手順です。
支援したリワードが合っているか確かめ、色やサイズなどの選択肢を選びます。アップグレードが出てきたら、選ぶ前に価格を確かめます。
追加の商品は、ほしいときだけ選びます。いらなければ次へ進みます。
名前、住所、配送先の国、連絡先を入れ、配送方法を確かめます。
商品、送料、税、支払い済みの額、残りの額を見直します。残りの額があるときだけ支払い、完了の表示を確かめます。
PledgeBoxの案内では、画面に「Preview Mode」と出ているときは本番ではないので、保存されません。届いた招待メールのリンクから開き直します。答え終わると、確認のメールが届きます。
送料や税金を、あとから払う仕組み
BackerKitの公式ヘルプでは、支援したときの額はリワードの代金だけで、送料・税金・関税・アドオンは、アンケートで別に集めると説明しています。締切から発送までに、送料や物流の費用が変わることがあるからです。
| サービス | あとから集めるもの | 請求のタイミング |
|---|---|---|
| BackerKit | 送料、税金・VAT・関税、アドオン | カードを登録しても、作り手が集金を決めるまで請求されない |
| PledgeBox | 送料、税、アドオン（残りの額） | 注文の確認で、残りの額があるときに支払う |
| KickstarterのPledge Manager | 送料（作り手が使う場合）、売上税・VAT（住んでいる場所に応じて） | アンケートの中で支払う |
BackerKitのヘルプには、住所を入れる前に$500以上の送料が仮に表示されることがあり、住所を保存すると正しい額に変わる、とも書かれています。驚いて閉じないようにしましょう。
日本で受け取るときに税関でかかる税金は、これとは別です。
住所や配送国を変えたいとき
Kickstarterの設定にある「Shipping address」のタブに住所を保存しておくと、次のアンケートで選べます。
配送先の国を変えられるかは、作り手が使っている仕組みで決まります。
| 作り手の仕組み | 配送国の変更 |
|---|---|
| KickstarterのPledge Managerだけで送料を集める | 作り手の配送地域の中なら、自分で変えられる |
| Backer Surveyだけ、外部のサービス、支援時に送料を払った | Kickstarterの上では変えられない。作り手に連絡する |
住所の変更を、コメント欄で作り手に伝えてもいい？
公式ヘルプでは、名前や住所、電話番号をコメントに書かず、メッセージで送るよう呼びかけているよ。コメントは誰でも見られるからね。
よくある質問
アンケートに答えないとどうなりますか？
作り手が届け先を知ることができないので、リワードを送れません。PledgeBoxの案内では、アンケートのリンクが一定期間で切れることもあるとしています。届いたら早めに答えましょう。
締切後に支援した場合もアンケートは届きますか？
Kickstarterのヘルプによると、Late Pledge（締切後の支援）で支援した人には、支援の確認と同時にアンケートが届きます。
まとめ
Kickstarterのアンケートは、リワードを届けるための大事な手続きです。届く時期は作り手しだいで、メール、パソコンのバナー、アプリのActivityに届きます。外部のサービスでは、リワードの確認、アドオン、住所、支払いの順に進み、送料や税金はこの段階で払うことがあります。
支援したら、プロジェクトのアップデートでどのサービスを使うかを確かめておき、メールが来たら早めに答えると、受け取りまでがスムーズです。
出典
- Kickstarterヘルプ「How do I provide a creator with my shipping address?」
- Kickstarterヘルプ「Your Kickstarter Backer Survey: What to Expect」
- Kickstarterヘルプ「Third-Party Pledge Manager Data FAQs」
- Kickstarterヘルプ「How to set tax expectations with your backers」
- BackerKitヘルプ「Didn’t I Pay Already? Shipping, Add-ons, and Other Payment Questions」
- PledgeBoxヘルプ「How do I fill out my survey?」
- PledgeBox「Complete Your Backer Survey in 4 Easy Steps」